Dernière mise à jour : mai 2025 · MASTER WEB TASARIM VE DİJİTAL REKLAMCILIK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Chez Meeyra, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si notre service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
Si vous n’avez pas utilisé le pack acheté (0 minute consommée), vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 7 jours (jours fériés inclus) suivant la date d’achat.
Si vous avez partiellement utilisé votre pack, le remboursement est calculé sur les minutes restantes non utilisées. Par exemple, si vous avez utilisé 80 minutes sur 200, le montant correspondant aux 120 minutes restantes vous est remboursé.
Les demandes de remboursement adressées après le délai de 7 jours suivant la date d’achat ne sont pas acceptées. Aucun remboursement n’est par ailleurs accordé si le pack a été entièrement consommé.
Les demandes de remboursement doivent être adressées dans les 7 (sept) jours calendaires suivant la date d’achat. Ce délai comprend les week-ends, les jours fériés et les fêtes nationales.
⏱ Délai de remboursement : 7 jours calendaires à compter de la date d’achat (jours fériés inclus)
Si le droit de la consommation de votre pays prévoit un délai de remboursement plus long, c’est ce délai légal qui s’applique :
| Pays / région | Délai légal | Droit applicable |
|---|---|---|
| 🇹🇷 Turquie | 14 jours | Règlement sur les contrats à distance (loi n° 6502 sur la protection du consommateur) |
| 🇪🇺 Union européenne | 14 jours | Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 14 jours | Consumer Contracts Regulations 2013 |
| 🇺🇸 États-Unis | Variable selon l’État | Aucune obligation fédérale ; le droit des États s’applique (CA, NY, etc.) |
| 🌍 Autres pays | 7 jours | Politique Meeyra (7 jours minimum) |
* Si le délai légal de remboursement de votre pays est supérieur à celui prévu par la politique de Meeyra, c’est le délai légal le plus long qui prévaut.
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant les informations suivantes :
Après examen de votre demande, nous vous répondons par e-mail sous 3 à 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine (carte bancaire, virement, etc.) et peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre compte.
Pour toute question relative aux remboursements :
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